Quem recebe WhatsApp e os leads
Quem recebe WhatsApp e e-mails de leads quando há corretor atribuído — e como configurar certo.
A regra simples
O contato segue o corretor atribuído no imóvel. Não importa se o comprador abriu o link do catálogo ou o link pessoal do corretor.
Pense assim: o imóvel “sabe” quem é responsável. WhatsApp e o formulário usam essa informação.
Botão de WhatsApp
Quando alguém toca em WhatsApp na página do imóvel:
- Se o corretor atribuído tem telefone/WhatsApp → o chat abre com esse corretor.
- Se o corretor não tem número → usa o WhatsApp da imobiliária (quando o botão de contato está ativo).
- O WhatsApp abre um chat no telefone do comprador. Não envia e-mail sozinho.
Nota: Para o botão verde aparecer, ative Mostrar botão de contato por WhatsApp em Editar perfil (e configure um número). Veja Botão de WhatsApp e Agente IA do WhatsApp.
Opcional: pedir o número do visitante antes
Você pode pedir o telefone do comprador antes de abrir o WhatsApp. Assim você tem um contato de reserva se ele não enviar a primeira mensagem.
Ative em Editar perfil → Nas páginas de imóveis → Pedir número antes de abrir o WhatsApp. O visitante ainda pode pular e abrir o WhatsApp direto.
E-mails do formulário de leads
Quando alguém preenche o formulário no imóvel:
- Você (dono da conta) sempre recebe o e-mail do lead.
- Se o corretor atribuído tem e-mail, também recebe uma cópia.
- O lead é salvo em Leads e fica marcado com o corretor quando houver.
Checklist para nada se perder
- Crie o corretor com e-mail e WhatsApp/telefone preenchidos.
- Atribua o corretor em cada imóvel que ele vende.
- Confirme o WhatsApp do negócio como fallback.
- Faça um teste em um anúncio publicado (WhatsApp + formulário).
Perguntas frequentes
Se eu compartilhar o link do corretor, o WhatsApp sempre vai para ele?
Só se esse corretor estiver atribuído no imóvel e tiver telefone. O link sozinho não basta.
Por que o WhatsApp abriu no meu número principal?
Em geral o corretor atribuído está sem telefone, ou o imóvel não tem corretor atribuído.
Os fluxos de qualificação vão para o corretor?
Os fluxos de preferência do catálogo hoje notificam o dono da conta. O roteamento por corretor nesses casos pode evoluir depois.